سياسة الاسترداد
رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، فنحن هنا للمساعدة.
شروط الإرجاع:
يتاح طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وداخل غلافه الأصلي مع جميع الملحقات والبطاقات.
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
لاعتبارات صحية وشخصية، لا يمكن إرجاع أو استبدال أجهزة العناية الشخصية والأدوات الصحية المستخدمة أو التي تم فتح غلافها المغلق، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
إجراءات الاسترداد المالي:
فور استلام المنتجات المرجعة وفحصها، سنقوم بإخطارك بحالة القبول أو الرفض.
في حال الموافقة، يتم معالجة المبلغ المسترد وإعادة تحويله إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل (اعتماداً على بنك العميل).
رسوم الشحن عند الإرجاع:
يتكفل العميل بدفع رسوم شحن الإرجاع، إلا إذا كان سبب الإرجاع استلام منتج تالف أو خاطئ، فسيتحمل المتجر كافة التكاليف.